Wir liefern seit jeher ausschließlich Sex Dolls in hoher Qualität. Qualität hat für uns oberste Priorität – jede Doll wird vor dem Verlassen des Werks sorgfältig geprüft.
Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren, beachten Sie bitte Folgendes:
Stornierung der Bestellung
Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren. Dabei behalten wir 5 % des Bestellwerts als Transaktionsgebühr der Bank bzw. des Zahlungsdienstleisters ein.
Stornierung lagernder Dolls
Lagernde Artikel werden in der Regel innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang versendet. Stornieren Sie innerhalb dieser 12 Stunden, erstatten wir garantiert 95 % des Gesamtbetrags. 5 % werden als Transaktionsgebühr der Bank bzw. des Zahlungsdienstleisters einbehalten.
Bitte beachten Sie: Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Stornierung individuell konfigurierter Dolls
Individuell konfigurierte Sex Dolls werden in der Regel innerhalb einer Woche gefertigt und versendet. Eine Stornierung ist innerhalb folgender Fristen möglich:
Innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf:
- Wir erstatten garantiert 95 % des Gesamtbetrags.
- Bitte beachten Sie: 5 % werden als Transaktionsgebühr der Bank bzw. des Zahlungsdienstleisters einbehalten.
Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf:
- Je nach Produktionsfortschritt erstatten wir 80 % des Gesamtbetrags.
- Sobald die Produktion begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Rückgabe
Ungeöffnete und unbenutzte Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf retournieren. Die Kosten für den Rückversand sowie die Transaktionsgebühren tragen in diesem Fall Sie.
Bitte beachten Sie: Die Rückgabefrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (nicht der Zusteller) die Ware in Besitz genommen haben.
Bearbeitungsdauer der Rückerstattung
- Kredit-/Debitkarte: 5–10 Werktage
- PayPal: 7 Werktage
Sobald die retournierte Ware bei uns eingelangt ist und wir bestätigt haben, dass die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, erstatten wir den Betrag oder finden gemeinsam mit Ihnen eine andere Lösung.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim ursprünglichen Kauf.
Für eine Rückgabe oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@sextorso.com, um den Ablauf abzustimmen.
Wichtig
- Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen ist eine Rückgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen, sobald die Schutzfolie der Doll entfernt wurde.
- Bitte bewahren Sie den Artikel in einwandfreiem, unbenutztem Zustand samt Originalkarton und Verpackungsmaterial auf – benutzte Sex Dolls können wir nicht zurücknehmen.
- Rückgaben und Rückerstattungen, die nicht vorab von unserem Kundenservice freigegeben wurden, können wir nicht bearbeiten.
