Widerrufsrecht
At Sextorso, we are dedicated to providing Austrian customers with realistic sexual experiences and a delightful shopping journey. All our sex doll torsos are crafted from high-quality silicone and TPE materials. We place great importance on product quality, and every sex doll undergoes rigorous inspection before leaving the factory.
100 % Zufriedenheitsgarantie
Wir möchten, dass Sie das bestmögliche Sexpuppen-Erlebnis haben. Deshalb kontrollieren wir jeden Schritt des Herstellungsprozesses streng und prüfen jedes Produkt vor dem Versand noch einmal.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befindet. Sollten Sie Qualitätsmängel feststellen, die nicht auf unsachgemäße Handhabung zurückzuführen sind (z. B. Bruch), machen Sie bitte aussagekräftige Fotos und/oder Videos, verwenden Sie das Produkt nicht und kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen unter service@sextorso.com. Sobald der Mangel bestätigt ist, veranlassen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Aus Hygienegründen können wir keine Rücksendungen akzeptieren, sobald die Schutzverpackung geöffnet wurde – es sei denn, der Artikel weist bereits beim Öffnen einen Defekt oder eine Beschädigung auf. Bitte prüfen Sie das Produkt daher sorgfältig, bevor Sie das Siegel brechen.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihnen das Produkt nach der Verwendung nicht gefällt, gilt dies nicht als Mangel. Aufgrund der intimen Beschaffenheit des Artikels ist in solchen Fällen keine Rückerstattung möglich.
Bestellstornierung:
*Bitte beachten Sie:Sobald eine Bestellung unser Lager verlassen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Stornierung der Bestellung einer personalisierten Puppe
Individuell angefertigte Sexpuppen werden in der Regel innerhalb einer Woche fertiggestellt und versandt. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb der folgenden Fristen zu stornieren:
Innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf:
- Wir garantieren eine Rückerstattung von 95% des Gesamtbestellbetrags.
- Bitte beachten Sie:Für die Abwicklung von Bank- und Online-Zahlungsplattformgebühren wird ein Abzug von 5 % vorgenommen.
Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf:
- Je nach Produktionsfortschritt erstatten wir 80% des Gesamtbestellwerts.
- *Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nicht mehr storniert werden können, sobald der Produktionsprozess begonnen hat.
Zurückkehren:
Sie können ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurücksenden. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten und Transaktionsgebühren.
*Bitte beachten Sie: Die Rückgabefrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter, der nicht der Spediteur ist, das Produkt physisch in Besitz genommen haben.
Bearbeitungszeit für Rücksendungen:
- Kredit-/Debitkarte: 5–10 Werktage
- PayPal: 7 Werktage
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, ob er die Rückerstattungskriterien erfüllt, bearbeiten wir die Rückerstattung oder suchen nach anderen Lösungen.
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie der ursprüngliche Kauf.
Um eine Rücksendung oder Rückerstattung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@sextorso.com, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Wichtig:
- Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen ist die Puppe nach dem Entfernen der schützenden Plastikverpackung vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
- Bitte bewahren Sie die Puppe in einwandfreiem, unbenutztem Zustand mit Originalverpackung und -materialien auf, da wir gebrauchte Sexpuppen nicht zurücknehmen können.
- Rückgabe- und Erstattungsanträge, die nicht vorab von unserem Kundenservice genehmigt wurden, werden nicht bearbeitet.
Kundendienstgarantie:
Sextorso bietet einen hervorragenden Kundendienst. Wenn die Sexpuppe, die Sie erhalten haben, Probleme aufweist oder während des Transports beschädigt wird, wenden Sie sich bitte an service@sextorso.com.
Es liegt in unserer Verantwortung und Freude, dafür zu sorgen, dass unsere Kunden von uns 100 % qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Unsere Teammitglieder helfen Ihnen gerne weiter!
